TBB Çağrı Merkezi 7/24 hizmette

Halk sağlığına büyük önem veren Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi, koronavirüs ile mücadelede alınan tedbirler kapsamında, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Çağrı Merkezi Biriminde uzaktan çalışma sistemini başarıyla uygulamaya geçirdi
Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi, koronavirüs ile mücadele kapsamında  yayımlanan genelgeler ve alınan tedbirler  doğrultusunda, hem vatandaşların hem de personelin izolasyonunu sağlamak ve salgından korumak amacıyla alınan tedbirlerden biri olan uzaktan çalışma sisteminin teknik altyapısını oluşturarak hizmet süreçlerini aksatmadan bu modeli uygulamaya başlattı.
Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi, salgın ile mücadele kapsamında  yoğunlaşan çağrıların çözüme kavuşturulması maksadıyla, Çağrı Merkezi Biriminde görevli 21 personel, 7/24 üç vardiya çalışma düzeni esaslı tam kapasite ile vatandaşların isteklerini, yardım taleplerini ve şikâyetlerini ilgili birimlere yönlendiriyor ve daha sonra da geri dönüş sağlıyor.
Tekirdağ Büyükşehir Belediye yetkililerinin aktardığı bilgilere göre; koronavirüs ile ilgili ilk resmi vaka açıklanması sonrasından 8 Nisan 2020 tarihine kadar Çağrı Merkezi Biriminde 31.916 adet çağrı karşılandı ve 15.178 adet talep açıldı. Talepler içindeki sosyal yardımların başvurusu sayısı ise 13.794 adet.
Kamu hizmetlerinin devamlılığını güvenli şartlarda sürdürmek adına uzaktan çalışma sisteminde yoğun emek sarf eden Çağrı Merkezi Birimi personeli, “Sağlıklı Günler” sloganıyla Alo 153 hattına gelen tüm çağrılara cevap vermeyi hedefliyor.
Çağrı Merkezini arayarak başvuruda bulunan vatandaşlar, talep numaraları ile E-Hizmet paneli https://ehizmet.tekirdag.bel.tr adresi üzerinden veya Çağrı Merkezini telefonla arayarak taleplerinin durumunu takip edebiliyor.